Руководитель отдела маркетинга
План работ первый месяц (стратегия):
• Интервью с собственником
• Определение параметров проекта, аудит отдела маркетинга и маркетинговых активностей
• Постановка целей на проект
• Определение параметров: структура отдела маркетинга, мотивация, планы, эффективность и затраты
• Согласование регламентов взаимодействия с собственником
• Подключение специалистов аналитики
— Сбор первичной аналитики (CRM, каналы трафика, отдел продаж)
— Формирование отчётов стоимости конверсий пути клиента
• Знакомство с подрядчиками и сотрудниками
— Сбор стратегий работы с рекламными каналами
— Сбор KPI каждого канала привлечения клиента и подрядчика
— Формирование финансовой модели отдела маркетинга
• Визуализация пути клиента и ключевых точек контроля эффективности
3. Аудит маркетинговых активностей, каналов трафика
• Определение перечня активностей и каналов требующих аудита
— Аудит силами РОМа
— Аудит требующий подключения дополнительных специалистов
• Работа с аудиторами (в случае необходимости)
— Поиск и отбор кандидатов и подрядчиков
— Оценка и постановка задач
— Согласование бюджетов аудита
— Контроль исполнителей
— Отчёт о полученных результатах, и рекомендациях по улучшению показателей, достижения целей
• Анализ рынка, анализ конкурентов силами РОМа
— Продуктовая воронка
— Анализ предложения и активности конкурентов
4. Формирование маркетинговой стратегии компании
5. Тактический план достижения результатов
6. Операционный план работ на следующий месяц и квартал
1. Контроль маркетинговых процессов компании
• Контроль выполнения плановых показателей продаж
• Контроль конверсий пути клиента, среднего чека и иных ключевых показателей эффективности, прописанных в стратегии
• Еженедельные планерки с подрядчиками, сотрудниками, руководителями
• Поиск и отбор подрядчиков для выполнения задач, согласование наилучших условий
• Ежемесячный созвон-совещание с собственником и сотрудниками
• Сбор ключевых показателей эффективности
• Формирование дашбордов и отчетности для информирования собственника о результатах работы
• Еженедельный отчёт о работе отдела маркетинга
• Ежемесячный отчёт и план
• Ежеквартальный аудит тактики и стратегии компании, корректировка операционного плана на квартал
• Управление подрядчиками в чатах, полный рабочий день
• Согласование и утверждение материалов, контроль сроков и показателей эффективности
• Экстренные совещания при нарушении плановых показателей
• Система аналитики
• Еженедельный план для подрядчиков их контроль работы
• По необходимости, изменения тактического и операционного плана, выдвижение дополнительных гипотез улучшения результата
5. Ежеквартальный анализ результатов, аналитики, работы подрядчиков, дополнительный аудит каналов трафика, конкурентов и отдела продаж
• Ежеквартальный анализ результатов, аналитики, работы подрядчиков, дополнительный аудит каналов трафика, конкурентов и отдела продаж